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Kosteneffiziente, branchenführende Lösungen für BPO- und DPO-Unternehmen

Optimieren Sie Ihre Workflows und reduzieren Sie die Betriebskosten für das Dokumentenmanagement Ihrer Kunden. Von Produktionsumgebungen mit hohen Dokumentenvolumen bis hin zum zweckgebundenen dezentralen Scannen – mit der einzigartigen Palette an Lösungen von Spigraph können Sie die Verarbeitungskosten reduzieren, den Kundenservice verbessern und neue Einnahmequellen für Ihre Geschäftstätigkeit im Bereich Dokumentenverarbeitung entwickeln.

BPO / Service Büros
Benutzer: BPOs, Shared Service Centers and DBPOs (BPOs specializing in document processing)
Volumen: From high-volume production scanning environments to mid-volume departmental or branch locations to ad-hoc document capture from remote sites or client locations
Dokumententyp: Digital or paper documents, web content, text, chat and other content formats
IT-System: Flexible depending upon BPO or Shared Service Center requirements, including high-speed scanners, advanced capture software, mobile capture applications

 Problemstellungen:

  • Hohe Kosten – für Kurierdienste zur Auslieferung der Papierdokumente und für die Dokumentenvorbereitung vor dem Scannen.
  • Wechselnde Auslastungen in arbeitsintensiven und ruhigeren Zeiten können Sie teuer zu stehen kommen.
  • Dienstleistungsvereinbarungen sind oftmals nicht auf Spitzenproduktionszeiten abgestimmt.
  • Die Verwaltung und Wartung verschiedener Infrastrukturen ist IT-technisch sehr aufwendig.
  • Elektronische Dokumentenformate weisen unterschiedliche Dateigrößen und Bildqualitäten auf.
  • Die Aufgabenkonfiguration ist ggf. zeitaufwendig und unflexibel, und die parallele Bearbeitung mehrerer Aufgaben schwierig zu managen.

 Lösung:

  • Eine Scan-Infrastruktur und Erfassungstechnologie, die skalierbar ist – von einer einzigen Scan-Station bis hin zu mehreren Produktionszentren.
  • Durchgängiges Management zur Verarbeitung aller eingehenden Dokumente – vom zweckgebundenen dezentralen Scannen am Kundenstandort bis hin zur zentralen Produktion mit hohen Volumen.
  • Multioptionale Erfassungsplattform zur Verarbeitung von Dokumenten jeglicher Herkunft – einschließlich Briefpost und Papierdokumente, digitale Formate, Webformulare, soziale Netzwerke und mobile Anwendungen.
  • Kompetente Kundenbetreuung bei der Beratung, Integration, dem Projektmanagement und der Implementierung.
  • Branchen- oder prozessspezifische Lösungen für BPO-Unternehmen, die hohe Dokumenten­volumen für Versicherungen, Finanzdienste, Krankenhäuser, öffentliche Einrichtungen und sonstige Kunden verarbeiten.

 Vorteile:

  • Flexible, kosteneffiziente Preisgestaltung mit Dienstleistungsvereinbarungen, die dem spezifischen Bedarf von BPO-Unternehmen entsprechen.
  • Kürzere Bearbeitungszeiten mit weniger Ausfällen und eingebauter Redundanz.
  • Weniger manuelle Eingriffe – und dadurch weniger Fehler und eine höhere Geschäftseffizienz.
  • Flexible Plattform, die sich leicht an unterschiedliche Aufgaben und Arbeitslasten anpassen lässt.
  • Verfolgbare Daten durch kundenspezifische Dashboards sowie Reporting und Überwachung in Echtzeit.