Versicherungen und Krankenversicherungen auf Gegenseitigkeit
Die von Versicherungen und Krankenversicherungen auf Gegenseitigkeit verwirklichten Entmaterialisierungsvorhaben betreffen am häufigsten Erfassung und Indizierung des Dokumentenflusses, der mit der Anlegung von Kunden- und Schadenakten zusammenhängt. Informationen, die die Agenten dieser Versicherungsunternehmen schnell zusammentragen, kontrollieren und entmaterialisieren können müssen...
Die Versicherungen und Krankenversicherungen auf Gegenseitigkeit sind mit Dokumenten aus heterogenen Quellen und Formaten konfrontiert. Beispielsweise verlangt die Anlegung einer Schadenakte die Sammlung von Belegen in verschiedenen Formaten: Text-Dateien, handgeschriebene Listen, Sachverständigengutachten, Rechnungen, Pläne, Fotos der beschädigten bzw. nicht mehr brauchbaren Gegenstände in Form von Bilddateien in verschiedenen Formaten usw. Nur schnelle und qualitativ hochwertige Arbeitsmittel können die Bearbeitung einer solchen Masse von Dokumenten ermöglichen.
Spigraphs Experten beraten jene Versicherungsgesellschaften im Hinblick auf am besten angepasste Lösungen, um diese Probleme anzugehen. In Verbindung mit guten Scannern erleichtern Softwareprogramme für Steuerung, Erfassung, Bildverarbeitung und Indizierung den Fachabteilungen den Zugang zu den benötigten Informationen und beschleunigen so die Bearbeitung der Kundenakten. Wartezeiten und Aktenübermittlungskosten erweisen sich so reduziert, was zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beiträgt.
