Distributeur de Solutions de Numérisation
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Notre offre

Spigraph propose différents niveaux de prestations en fonction :
- du type du matériel ou logiciel,
- du taux d'utilisation,
- des exigences des clients

Les 15 techniciens sur le terrain sont répartis sur toute la France pour garantir des délais d'intervention rapides. La plupart de nos techniciens bénéficient de 12 années d’expérience dans les domaines de la numérisation et de la micrographie.

Spigraph a également déployé son expertise technique dans ses filiales afin d'y offrir le même niveau de prestations qu'en France. L'offre est cependant adaptée à chaque spécificité du marché de ces différents pays.

L' offre ci-contre est applicable en France, Belgique et Luxembourg (hors Corse et Dom-Tom), pour tous renseignements concernant d'autres pays, les tarifs ou toutes autres prestations (régie, location, paramétrage, reprise, ...), merci de nous consulter.

Spigraph s'est appuyé sur ses savoir-faire, sa connaissance du marché et les besoins utilisateurs pour concevoir une offre de services :
• Adaptée pour les différentes catégories de scanners et de logiciels
• Évolutive/Sur Mesure en fonction des besoins et des projets de chaque client
• Complète pour vous accompagner de l'installation à la formation puis dans la maintenance de vos solutions de numérisation
DES SERVICES APRÈS-VENTE POUR LES SCANNERS
EXTENSION DE GARANTIE
PAR ÉCHANGE J+1

Les extensions de garantie par échange avec remplacement du matériel le lendemain de l'appel assurent la continuité de votre activité. Spigraph prend totalement en charge le processus de remplacement.

Deux prestations sont disponibles :
- Échange J+1 Silver : recevez votre matériel de remplacement par transporteur
- Échange J+1 Gold : bénéficiez du remplacement de votre scanner par un technicien
Pour en savoir plus sur ces prestations et les options associées, voir la fiche produit >>

Les avantages de l'échange :
- Délais d'échange garanti
- Accès prioritaire au support hotline
- Continuité de l'activité

Valable pour les :
- scanners de documents Personal (à partir de 8 pages/min)
- scanners de documents Workgroup (à partir de 16 pages/min)
- scanners de documents Départemental (à partir de 31 pages/min)

Cette offre est disponible en "contrat" dans le cadre d'un renouvellement, d'une reprise de contrat ou simplement d'un achat de prestations de services après la vente du matériel, nous contacter pour plus de renseignements.

EXTENSION DE GARANTIE
SUR SITE H+8

Les extensions de garantie sur site avec intervention sous 8 heures garantissent les meilleures performances de votre équipement durant toute sa durée de vie. Spigraph s'engage à assurer la productivité et l'utilisation optimale de votre scanner.

Trois prestations sont disponibles :
- Sur Site H+8 Bronze : assurez le bon fonctionnement de votre matériel
- Sur Site H+8 Silver : bénéficiez du suivi et de l'entretien de votre matériel
- Sur Site H+8 Gold : maintenez votre productivité en permanence
Pour en savoir plus sur ces prestations et les options associées, voir la fiche produit >>

Les avantages de l'échange :
- Délais d'intervention garanti
- Accès prioritaire au support hotline
- Continuité de l'activité
- Mise à disposition de l'expertise technique
- Accompagnement personnalisé
- Maîtrise des coûts de possession du matériel

Valable pour les :
- scanners de production (à partir de 50 pages/min)
- scanners de livres
- scanners de plans
- micrographie

Cette offre est disponible en "contrat" dans le cadre d'un renouvellement, d'une reprise de contrat ou simplement d'un achat de prestations de services après la vente du matériel, nous contacter pour plus de renseignements.

DES SERVICES APRÈS-VENTE POUR LES LOGICIELS
CONTRAT D'ASSISTANCE LOGICIELS

Les contrats d'assistance logiciels garantissent la mise en œuvre et l'exploitation des logiciels grâce à l'expertise technique de nos équipes.

Deux prestations sont disponibles :
- Contrat d'Assistance Logiciels Base : bénéficiez des évolutions logicielles et d'un accompagnement technique à distance
- Contrat d'Assistance Logiciels Premium : laissez la gestion de votre application à des spécialistes pour la rendre durable et évolutive
Pour en savoir plus sur ces prestations et les options associées, voir la fiche produit >>

Le contrat d'assistance logiciels Premium est accessible sous certaines conditions et certains logiciels uniquement, nous contacter pour plus de renseignements.

DES PRESTATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES SCANNERS ET LOGICIELS
INSTALLATION / FORMATION

Les installations et formations vous garantissent une parfaite maîtrise dans l'utilisation de votre solution (scanner et logiciel) et une configuration optimale.

Trois prestations sont disponibles :
- Installation Silver : un matériel installé et testé
- Installation Gold : une installation avancée et une prise en main de la solution
- Formation : une complète autonomie sur l'utilisation de votre solution
Pour en savoir plus sur ces prestations et les options associées, voir la fiche produit >>

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