NOTRE EXPERTISE APRÈS-VENTE
UNE ORGANISATION DE MAINTENANCE
AGRÉÉE PAR LES CONSTRUCTEURS ET LES ÉDITEURS
CANON | FUJITSU | KODAK | PANASONIC | INOTEC
I2S | CONTEX | WICKS & WILSON | STAUDE | IMAGE ACCESS
NUANCE | ABBYY | JANICH&KLASS |
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PRISE EN CHARGE PERSONNALISÉE |
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| • De la prise d'appel jusqu'aux interventions sur site, Spigraph est à l'écoute et proche des utilisateurs pour répondre à tous leurs besoins. |
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DES ENGAGEMENTS DE RÉSULTATS |
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| • Une mise en œuvre efficace garantit la continuité d'utilisation des solutions de numérisation pour satisfaire les exigences des clients. |
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UNE ORGANISATION PROFESSIONNELLE |
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| • L'expérience et l'expertise des équipes de Spigraph ont fait leurs preuves auprès de nombreux clients. |
NOS ENGAGEMENTS DE SERVICES
• Favoriser la proximité directe avec nos clients, dans tout le déroulement de nos opérations : Call Center / Support Hotline / Support sur Site
• Garantir la réactivité des services techniques, logistiques, administratifs grâce à un système d'information performant et optimisé
• Renforcer l'efficacité par tous les moyens internes (outils de mobilité, accès à distance, web,...) pour faciliter l'accès aux informations client
• Développer nos expertises pour répondre aux exigences croissantes de nos clients par les formations permanentes de nos équipes, la proximité avec les constructeurs-éditeurs et le partage de connaissances
• Mettre en place un suivi permanent de la satisfaction des clients afin d'adapter nos prestations de services
• Faire évoluer nos offres par une écoute permanente des besoins utilisateurs tout en prenant en compte l'évolution des technologies constructeurs
Le support hotline depuis nos filiales :
Maroc | du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h30 | Tél.: +212 (0)5 22 94 01 05 | Fax : +212 (0)5 22 95 11 65
Tunisie | du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h30 | Tél.: +216 71 94 22 12 | Fax : +216 71 94 51 49
Algérie | du Dimanche au Jeudi de 8h30 à 17h30 | Tél.:+213 (0) 21 54 48 70 | Fax : +213 (0) 21 54 48 70
Suède | du Lundi au Vendredi de 8h à 17h | Tél.: +46 (0)8 410 144 91 | Fax : +46 (0)8 792 23 00 |
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